ASSISTENZA
UTR offre ai propri clienti la sicurezza di una risposta immediata con assistenza e reperibilità garantite, la certezza dell’utilizzo di materiali e tecnologie sempre di alto livello e comunque sempre affiancati da nostri tecnici qualificati. Il nostro cliente potrà sempre chiedere consulenze senza impegno ad un partner affidabile, concreto e orientato alla massima funzionalità e qualità del suo lavoro.
ASCOLTARE OGNI CLIENTE, CAPIRE LE SUE NECESSITA’.
Per noi assistenza significa creare un dialogo costante e costruttivo con ogni cliente, ascoltare e capire le sue necessità per proporre una soluzione efficace: la premessa di un lavoro ben fatto e per un affiancamento utile e fattivo, destinato a durare nel tempo. Trasferire le nostre competenze, dare indicazioni migliorative e risolutive, spiegare come e perché le prestazioni delle macchine possono essere ottimizzate, i problemi di affidabilità e usura affrontati con successo: questi sono gli elementi fondamentali, professionali e imprenditoriali, che ci hanno permesso di evolvere dal ruolo di semplici fornitori a quello di partner. Per noi l’impegno quotidiano è di non fermarsi mai, di essere sempre reattivi e propositivi. “Customer care” significa, per noi, dimostrare concretamente come e perché l’impiego corretto dei prodotti che proponiamo può tradursi in significativi vantaggi in termini di operatività di lavoro, rendimenti, risultati e risparmi economici.
